GOTVNEWS, KARIMUN – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Tanjungbalai Karimun terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat program Sapa Masyarakat.
Melalui program tersebut, pihaknya memberikan ruang bagi pengunjung untuk menyampaikan kritik, saran, hingga keluhan secara langsung kepada pimpinan rutan.
Tak sekadar menyapa, Kepala Rutan Karimun, Yoga Hadhi Wijaya membuka ruang komunikasi tanpa sekat dengan para pengunjung keluarga warga binaan pemasyarakatan (WBP).
“Melalui Program Sapa Masyarakat ini, kami ingin memastikan bahwa setiap suara dari masyarakat benar-benar didengar, ditindaklanjuti, dan menjadi dasar perbaikan layanan kami. Tidak ada batasan, keluarga WBP boleh bertanya atau menyampaikan apa saja yang menjadi perhatiannya,” ujar Yoga.
Dalam dialog tersebut, sejumlah pengunjung menyampaikan berbagai masukan terkait alur pelayanan, kenyamanan ruang tunggu, hingga harapan agar proses pelayanan dapat berlangsung lebih cepat dan efektif.
Menariknya, setiap masukan yang disampaikan langsung ditanggapi oleh Kepala Rutan bersama jajaran. Pendekatan ini dilakukan untuk menciptakan komunikasi dua arah yang lebih terbuka sekaligus memastikan setiap persoalan dapat segera ditindaklanjuti.
Menurutnya, seluruh kritik dan saran yang masuk tidak berhenti sebatas diskusi. Hasil dialog tersebut akan menjadi bahan evaluasi internal untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Program Sapa Masyarakat juga menjadi bagian dari upaya Rutan Karimun dalam membangun pelayanan publik yang lebih transparan, humanis, dan akuntabel.
Melalui pendekatan ini, masyarakat diharapkan tidak hanya menjadi pengguna layanan, tetapi juga terlibat dalam proses perbaikan pelayanan yang berkelanjutan.
“Dengan membuka ruang dialog secara rutin, kami berharap kepercayaan publik terhadap layanan pemasyarakatan semakin meningkat sekaligus menghadirkan pelayanan yang profesional dan berintegritas bagi seluruh masyarakat,” tutupnya. (yh)
Ikuti Berita gotvnews.co.id di Google News
